ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Allgemein

Gültig ab: 15.05.2023

Letzte Aktualisierung: 01.04.2024

Version 2.11

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Gesetze Maltas. Falls andere Sprachversionen der Nutzungsbedingungen verfügbar sind, hat immer die englische Version Vorrang.

Sollten eine oder mehrere Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem anerkannten Gericht für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Die website www.casinouniverse.com ("Casino", "Website", “Company”, "Wir", "Uns", "Unsere") ist im Besitz von N1 Interactive Ltd, einem nach maltesischem Recht eingetragenen Unternehmen mit der Registrierungsnummer C 81457 und der eingetragenen Adresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Die Website wird von der Malta Gaming Authority unter der am 01.08.2018 ausgestellten Lizenz MGA / B2C / 394/2017 lizenziert und reguliert. Unabhängig von den gespielten Spielen liegen alle Ein- und Auszahlungen in der alleinigen Verantwortung des Unternehmens und das Unternehmen trägt gegenüber dem Spieler die volle Verantwortung für die Verwaltung der Gelder auf dem Benutzerkonto.

2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die aktuellen Geschäftsbedingungen können von der Gesellschaft geändert werden, wenn ein solcher Bedarf besteht. Das Unternehmen wird die Spieler über wesentliche Änderungen informieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch auch, die Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Aktualisierungen zu informieren.

Falls sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich ändern, müssen Sie die Annahme erneut bestätigen, bevor die Änderungen wirksam werden, und Sie Wetten auf der Website platzieren können.

3. Wer kann spielen

Durch den Zugriff auf und die Eröffnung eines Kontos sowie die Nutzung dieser Website bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiele in dem Land, in dem Sie sich befinden, legal und zulässig sind. Sie werden die Website nicht nutzen, solange Sie in einem Land ansässig sind oder sich vorübergehend in einem Land befinden, in dem die Nutzung verboten ist der Website.

Die Verfügbarkeit der Dienste darf nicht als Angebot oder Einladung unsererseits zur Nutzung der Dienste in einem Land interpretiert werden, in dem eine solche Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt in dieser Hinsicht keinerlei Haftung und erstattet keine Spielereinzahlungen, Gewinne oder Verluste als Folge des Verstoßes gegen gesetzliche Bestimmungen, die für den Spieler gelten könnten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, jederzeit seine lokalen, nationalen oder staatlichen Gesetze in Bezug auf Online-Glücksspiele einzuhalten.

Das Casino akzeptiert ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das Alter erreicht haben, das in der Gerichtsbarkeit des Wohnortes des Spielers festgelegt ist, als für Online-Spiele berechtigt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich nach den bestehenden Gesetzen und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich der Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto auf diejenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Es liegt ganz und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre einheimischen Vorschriften einzuhalten.

Spieler aus Schweden erhalten keine Boni, einschließlich der Teilnahme an Werbeprogrammen jeglicher Art, des Erhalts von VIP-Belohnungen sowie des Austauschs von Comp-Punkten.

Benutzern aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („Eingeschränkte Länder“) ist es nicht gestattet, Echtgeldspiele einzuzahlen und zu spielen: Afghanistan, Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Anguilla, Australien, Österreich, Belgien, Bahrain, Weißrussland, Belize, Bosnien und Herzegowina , Brasilien, Burundi, Kamerun, Kolumbien, Komoren, Kuba, Tschechische Republik, Estland, Ghana, Guinea, Guinea-Bisau, Guyana, Indien, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Litauen, Mexiko, Moldawien, Marokko, Mosambik, Niger, Nigeria, Niue, Nordmazedonien, Ungarn, Israel, Iran, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Italien, Slowakei, Slowenien , Spanien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigtes Königreich Staaten von Amerika, Gibraltar, Georgien, Jersey, Griechenland, China, Jamaika, Kambodscha, Irak, Syrien, Myanmar, Laos, Angola, Kap Verde, Paraguay, Macau, Hongkong, Albanien, Pakistan, Libanon, Elfenbeinküste, Guatemala, Uganda, Panama, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Sudan, Liberia, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Norwegen, Eritrea, Haiti, Polen, Portugal , Sierra Leone, Äthiopien, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Serbien, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten Arabische Emirate, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Ontario (Kanada), Rumänien, Ukraine. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.

Casino bietet keine Dienstleistungen für Personen an, die als politisch exponierte Personen (PEP) identifiziert wurden. Wenn Sie als PEP identifiziert werden, wird Ihr Konto geschlossen und alle auf Ihrem Guthaben verbleibenden Echtgelder werden zurückerstattet.

Zusätzliche Begriffe für deutsche Spieler

3.1. Einrichten eines Spielerkontos

Im Rahmen der Kontoeröffnung müssen Sie personenbezogene Daten wie Vor-, Nach- und Geburtsname, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Nationalität und E-Mail-Adresse angeben. Sie sollten sicherstellen, dass die bei der Registrierung und danach gemachten Angaben richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sind.

3.2. Vorläufiges/vorläufiges Glücksspiel

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto in einem Zeitraum von bis zu 30 Tagen ab Registrierung und/oder bis zu einer Einzahlung von 150 EUR verifiziert werden sollte

3.3. Einzahlungen, Gewinne und Auszahlungen

Einzahlungen für die Teilnahme am Spiel und Gewinne werden dem Spielerkonto direkt und sofort gutgeschrieben. Auszahlungen werden auf Ihre Anfrage hin bearbeitet.

3.4. Verpflichtung zur Auszahlung nach Schließung des Spielerkontos

Wenn ein Konto geschlossen wird, zahlt das Casino das verbleibende Guthaben spätestens innerhalb von 5 (fünf) Werktagen auf das verifizierte Bankkonto aus. Für die Abwicklung der Auszahlung werden keine Gebühren erhoben. Ihr Konto muss verifiziert werden und die AGB erfüllen. Andernfalls hat das Casino das Recht, die Auszahlung zurückzuhalten, bis die erforderlichen Dokumente bereitgestellt werden, oder die Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB nicht vorzunehmen.

3.5. Festlegen des Einzahlungslimits

Bei der Registrierung wird Ihnen angeboten, ein individuelles monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses Einzahlungslimit sollte 1.000 EUR pro Monat und Spieler nicht überschreiten.

3.6. Reality-Check. Zusätzliche Wartezeit nach dem Realitätscheck

Seit Aktivierung des Realitätschecks erhalten Sie stündlich ein Pop-up, das über die verstrichene Spielzeit informiert, die Sie aktiv bestätigen müssen, um das Spielen fortzusetzen. Nach einer Bestätigung des Pop-up-Reality-Checks wird  Sie müssen weitere fünf Minuten warten, bevor Sie weiterspielen können.

4. Verfügbarkeit von Spielen

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar sind, wie dies durch Richtlinien von Spieleanbietern vorgeschrieben ist, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

1. Absolute Einschränkung NetEnt wird nicht gestatten, dass NetEnt Casino Games an Unternehmen geliefert werden, die in eine der folgenden Gerichtsbarkeiten (unabhängig davon, ob NetEnt Casino Games von der juristischen Person in dieser Gerichtsbarkeit geliefert werden) ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Gebiete auf der schwarzen Liste In den folgenden Gebieten werden möglicherweise nicht alle NetEnt-Casinospiele angeboten: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigte Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Gebiete für Markenspiele auf der schwarzen Liste Die folgenden NetEnt-Braded-Spiele haben zusätzlich zu den Oben aufgeführte Gebiete auf der schwarzen Liste:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten muss der Planet of the Apes Video Slot in folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf Vikings Video Slot nicht in den folgenden Jurisdiktionen angeboten: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot nicht in folgenden Gebieten angeboten: Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf Street Fighter Video Slot nicht in folgenden Gebieten angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Insel Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf Fashion TV Video Slot nicht in folgenden Gebieten angeboten: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universalmonster (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The .) Unsichtbarer Mann) darf nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots aus von NetEnt angebotenen Jackpot-Spielen zu gewinnen (wie zum Beispiel - aber nicht beschränkt - auf Mega Fortune, Arabian Nights): Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Das Casino wird angemessene Bemühungen unternehmen, um zu verhindern, dass Spieler aus diesen Ländern die Spiele erreichen. Wenn jedoch Spieler aus einem der angegebenen Länder den Jackpot gewinnen würden, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

5. Akzeptierte Währungen

Die Website ermöglicht das Spielen für die folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, INR.

6. Gebühren und Steuern

Sie sind in vollem Umfang verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes erhoben werden.

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland: Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3% erheben, wobei die Cents aufgerundet werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR) Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)

7. Spielregeln

Durch das Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.

8. Haftungsausschluss

Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino ist nicht haftbar für mögliche finanzielle Schäden, die aus Ihrer Nutzung der Website entstehen können.

Das Casino ist nicht haftbar für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindung oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern könnten.

In einem unwahrscheinlichen Fall, in dem eine Wette bestätigt wird oder eine Zahlung irrtümlich von uns durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne den Fehler hätten verfügbar sein müssen.

Wenn wir Ihrem Spielerkonto fälschlicherweise Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, wird der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die nach dem Gesetz zur Verfügung stehen) eine Schuld darstellen, die Sie uns gegenüber schulden. Im Falle einer irrtümlichen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind; • garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind; • garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind; • ist nicht haftbar für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstanbieter für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, wie auch immer verursacht, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen können, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder dauerhaften Sperrung der Teilnahme an der Website führt.

9. Verwendung des Spielerkontos

Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Erstellen mehrerer Konten durch einen Spieler ("Doppelte Konten") kann zur Kündigung der Konten und zum Aussetzen aller Auszahlungen führen. Alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle vom Duplikatkonto abgezogenen Gelder an uns zurückzugeben.

Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er den Anweisungen auf dem Bildschirm folgt.

Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Konto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.

Die Website kann nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für irgendeine Art von kommerziellem Gewinn verwendet werden.

Jegliche beleidigende oder obszöne Sprache sowie jegliche kommerzielle oder werbende Informationen sind im Feld "Spitzname" im Profil des Spielers nicht erlaubt. Wenn Verstöße festgestellt werden, können Mitglieder des Kundendienstes oder andere Mitarbeiter des Unternehmens den Inhalt des "Spitznamen"-Feldes durch etwas Neutrales ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Konto des Spielers gesperrt und alle Gelder eingezogen werden.

Sie müssen Ihr Konto verwalten und Ihre Angaben auf dem neuesten Stand halten.

Recht auf Widerruf der Zustimmung. In Fällen, in denen wir bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihre Zustimmung angewiesen sind, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

Wir können auch anonymisierte Derivate Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung erforderlich ist.

Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos beendet werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nicht (per E-Mail oder Telefon) erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie die Frist nicht bestanden haben KYC-Verfahren.

Wenn wir Ihrem Benutzerkonto irrtümlicherweise Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Geldbeträge abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler erfahren haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich verfügbar sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer irrtümlichen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver hat das Ergebnis, das auf dem Spielserver erscheint, Vorrang. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen unter außergewöhnlichen Umständen, die weiter unten näher beschrieben werden, zu beenden. Sollte ein Spiel nach dem Start aufgrund eines technischen Fehlers fehlschlagen oder fehlfunktionieren, werden wir dies tun: a) das Spiel abbrechen; b) den Wetteinsatz zurückerstatten; wenn der Kontoinhaber zum Zeitpunkt des Fehlschlags des Spiels über ein angesammeltes Guthaben verfügt, den Geldwert des Guthabens dem Benutzerkonto des Kontoinhabers gutschreiben oder, falls das besagte Konto nicht mehr existiert, es dem Kontoinhaber in einer genehmigten Weise auszahlen; c) die Aufsichtsbehörde über die Umstände des Vorfalls informieren, falls erforderlich; d) von der weiteren Bereitstellung der Spiele oder Dienstleistungen absehen, wenn diese Spiele oder Dienstleistungen wahrscheinlich von demselben Fehlschlag betroffen sind.

Wir behalten uns das Recht vor, eine von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen ganz oder teilweise abzulehnen. Keine Transaktion wird von uns akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass sie akzeptiert wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.

Sie sind verpflichtet, uns in vollem Umfang für alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Kosten, Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) und alle anderen Kosten zu entschädigen, die aufgrund Ihres Verstoßes gegen die Bedingungen entstehen können.

10. Betrugsbekämpfung

Das Unternehmen hat eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Spieler verdächtigt wird, betrügerische Handlungen begangen zu haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Teilnahme an jeder Art von Absprachen mit anderen Akteuren
2. Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne
3. betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
4. Chargeback-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger Zahlungen
5. Erstellen von zwei oder mehr Konten
6. andere Arten des Betrugs
7. Roulette-Spiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler mit gleichem Einsatz sowohl auf Schwarz/Rot als auch auf Gerade/Ungerade setzt und damit 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Das Setzen auf Schwarz/Rot deckt nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab). Diese Bedingung kommt nur bei begründetem Verdacht der Geldwäsche zur Anwendung.

oder in dem Land ihres Wohnsitzes in Konkurs geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen der Firma, und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe für solche Handlungen informiert. Die Firma behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto, behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnung zu stellen, um Schäden und Kosten zu kompensieren, die durch die Rückbuchung entstanden sind;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem es ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden (d.h. Telefon, E-Mail, etc.) kontaktiert;
• das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle und jegliche Gewinne zu verwerfen, die als Folge einer solchen Handlung oder eines solchen Versuchs gewonnen wurden.

Sie dürfen keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die mit illegalen Aktivitäten oder unrechtmäßig erworbenen Mitteln behaftet oder verbunden sind. In Übereinstimmung mit unserer Betrugsbekämpfungspolitik behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Abhebung teilweise oder vollständig über dieselbe Zahlungsmethode auszuzahlen, über die auch eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns ferner das Recht vor, jede beantragte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu überweisen.

Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspielen. Jeder Spieler, der versucht, Vorteile aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Werbeaktionen zu ziehen, erklärt sich damit einverstanden, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Rückbuchungen;
• Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
• Bereitstellung falscher Registrierungsdaten;
• alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden könnten.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand, vorbehaltlich des Abzugs der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen und ohne vorherige Benachrichtigung zu erstatten.

Um das Spielerkonto eines Spielers zu überprüfen, benötigt die Casinoverwaltung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen еtc) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Für den Fall, dass der Spieler nicht die Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Schreibweisen vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Beweis einer Manipulation des Casino-Systems besteht. Gegen Benutzer oder andere Personen, die das Casinosystem manipuliert haben oder dies versucht haben, werden Strafverfahren eingeleitet. Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Ihnen mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software bekannt werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit sofort zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf volle Entschädigung für alle Kosten, die mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit zusammenhängen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, Ihnen die Transaktionskosten für Ein- und Auszahlungen in Rechnung zu stellen, wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben, aber die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten weniger als einmal (1) der Höhe dieser Einzahlung beträgt. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos.

Das Unternehmen hält die maltesischen und europäischen Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung ein. Verdächtige Transaktionen können von der Gesellschaft untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Bericht über verdächtige Transaktionen an die zuständigen Behörden zu senden, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen oder Sie weiter zu informieren. Außerdem kann das Unternehmen im Falle verdächtiger Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wenn dies gesetzlich und/oder von den zuständigen Behörden verlangt wird.

Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte daher nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Umtauschdienstleistungen angeboten.

11. Einzahlung

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@casinouniverse.com, um Informationen zu den Zahlungsmethoden zu erhalten, die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen nur Einzahlungen von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Anzahlung an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust von Geldern, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit ganz oder teilweise (nach eigenem Ermessen) die Durchführung einer von Ihnen über die Website angeforderten Transaktion abzulehnen, wenn Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben. Keine Transaktion gilt als akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung vom Unternehmen erhalten. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, müssen Sie sich an den Support wenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass jede von Ihnen getätigte Transaktion korrekt ist, bevor Sie Ihre Wette während des Spiels bestätigen.

Den Verlauf Ihrer Transaktionen können Sie abrufen, indem Sie in Ihrem Profil auf den Tab "Wallet/Guthaben" klicken.

Bitte beachten Sie, dass die Mindesteinzahlung 25 € oder einen gleichwertigen Betrag beträgt. Die maximale Einzahlung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten.

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten (3D Secure ist obligatorisch) sowie verschiedene Web-Wallets. Verfahren, Bedingungen, Verfügbarkeit und Dauer von Einzahlungen sowie Gebühren für jede Methode können je nach Zeit sowie Land und Zahlungsmethode variieren. Aktuelle Ratschläge erhalten Sie, wenn Sie auf der Website unter der Überschrift "Einzahlungen" angemeldet sind. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um Informationen zu den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erhalten. https://www.casinouniverse.com/payments

12. Auszahlungsrichtlinien

Der Mindestbetrag für eine Abhebung beträgt 50 € oder einen entsprechenden Betrag. Der Höchstbetrag für eine Abhebung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. Wenn der beantragte Betrag die Grenze eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.

Ihre Abhebungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte bedenken Sie jedoch, dass die Bearbeitung des Abhebungsantrags bei einigen Web Wallets bis zu drei (3) Tage dauert.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Zahlungstransfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt ist.

Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in der Lage ist, in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen zu garantieren, da Banken, die Kreditkarten ausgeben, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aufgrund dieser Tatsache kann im Falle von Transaktionen in anderen Währungen der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos unwesentlich höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode eingezahlt haben und der Auszahlungsbetrag gleich oder kleiner als der eingezahlte Betrag ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die verwendete Kredit- oder Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode zurückzuzahlen. Wenn der Betrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der überschüssige Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderliche Zeit zurückzuhalten. Bitte beachten Sie, dass bei kumulativen Auszahlungen, die € 2.000 erreichen, das Verfahren zur Überprüfung der Identität des Spielers obligatorisch ist. Im Falle falscher persönlicher Daten, die von den Spielern angegeben wurden, kann die Auszahlung verweigert und das Benutzerkonto aufgelöst werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Website Selfie mit ID, Selfie mit ID und Sonderzeichen anfordern oder anrufen. Wird diese Überprüfung nicht bestanden, führt dies zur Schließung des Kontos und zur Beschlagnahme der Gewinne.

Wenn Sie selbst vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens veranlassen. Wenden Sie sich nach dem Selbstausschluss bitte an unser Support-Team unter (support-en@casinouniverse.com), um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens einzuleiten. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zum Widerruf kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein.

Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren befreit, wenn es vom Casino zur Verarbeitung von Geldern verlangt wird. Das verbleibende Guthaben wird gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler transferiert wird, beträgt 3000 €/$ pro Woche und 10.000 €/$ pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nicht anders angegeben. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls vorhanden. Wenn Sie mehr als 10.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 10.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt worden ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

Rückerstattungsanträge können vom Casino abgelehnt werden, wenn der Spieler falsche oder absichtlich veränderte persönliche Daten angibt, um das System zu umgehen.

Das im Casino eingezahlte Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens Drei Mal (3) umgesetzt werden.

Der Spieler kann erst dann spielen, wenn er die aktualisierten Bedingungen und Konditionen akzeptiert hat, kann aber den aktuellen Kontostand auszahlen lassen.

13. Ruhende Konten

Wenn über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keine Anmeldung auf dem Spielerkonto auf der Website erfolgt (das Konto ist inaktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine monatliche Aufrechterhaltungsgebühr von 5 € zu erheben, beginnend mit dem 13. Monat nach der letzten aufgezeichneten Anmeldung.

Bleibt das Konto länger als 12 Monate inaktiv, wird ab dem 13. Monat monatlich eine Erinnerungsmail per E-Mail versandt.

Wenn das Konto für einen Zeitraum von 30 Monaten inaktiv ist, wird der Kontostand an den Spieler zurücküberwiesen.

Wenn der Spieler nicht gefunden werden kann, werden die Gelder vom Unternehmen einbehalten. Um Informationen darüber zu erhalten, wie geschlossene, ruhende Konten wiederhergestellt oder auf diesen Konten gehaltene Gelder wieder freigegeben werden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

14. BESCHWERDEN

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis bei uns positiv ist, verstehen wir, dass Situationen auftreten können, in denen Sie mit dem Service, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich gerne an unser Kundendienstteam unter support-en@сasinouniverse.com wenden.</a> p>

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird sich unser Kundendienstteam zunächst bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wenn Sie nach der Prüfung durch unser Kundensupport-Team immer noch der Meinung sind, dass das Problem nicht gelöst wurde, können Sie beantragen, dass Ihre Beschwerde zur Prüfung an unser Management-Team weitergeleitet wird.

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass jede Beschwerde innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zur Überprüfung durch das Management weitergeleitet wird, können Sie dies tun, wenn Sie acht Wochen nach der Eskalation an unser Management-Team immer noch mit dem Ergebnis Ihres Anspruchs unzufrieden sind Leiten Sie Ihre Beschwerde kostenlos an unseren beauftragten ADR-Dienst, CasinoReviews.com, oder an die Malta Gaming Authority.

weiter

Casino Reviews können über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden. Beschwerden sollten über das Formular vor Ort eingereicht werden, es sei denn, Sie wurden angewiesen, Ihre Beschwerde über einen alternativen Kanal einzureichen:

Um eine Beschwerde bei CasinoReviews.com einzureichen, sollten Sie das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen
– https://casinoreviews.com/complaints.

Adresse: Büro 1/2514, Ebene G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120 E-Mail: complaints@casinoreviews.com

Spieler haben die Möglichkeit, kostenlos eine Streitigkeit bei der ADR-Stelle einzureichen. Unabhängig davon, ob der Spieler eine Beschwerde entweder bei der ADR-Stelle oder bei der Malta Gaming Authority eingereicht hat, hat dies keinen Einfluss auf das Recht des Spielers, bei jedem zuständigen Gericht Klage gegen das Unternehmen zu erheben.

Um eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einzureichen, sollten Sie das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen
- http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Die Kontaktdaten der MGA lauten wie folgt:

Adresse: Suite 1, Ebene 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Telefonnummer: +356 21316590/1/3/4

E-Mail: support.mga@mga.org.mt

Wenn Sie in der Europäischen Union spielen, können Sie alle Streitigkeiten, die Sie im Zusammenhang mit den vom Unternehmen bereitgestellten Diensten haben, über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

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