USEASTI KYSYTYT KYSYMYKSET

Voit luoda tilin rekisteröitymällä täällä. Ainoat asiat jotka sinun pitäisi kirjoittaa rekisteröinti kaavakkeeseen ovat toimiva sähköpostiosoite sekä salasana.

Jos unohdit salasanasi voit tilata samantien uuden klikkaamalla Unohtuiko salasanasi?. Jos sinulla on ongelmia tämän kanssa, voit olla yhteydessä ystävälliseen asiakastukeen joka auttaa sinua live chatin välityksellä. Klikkaamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa chat- painiketta pääset keskustelemaan asiakastuen kanssa. Voit myös halutessasi kirjoittaa sähköpostia osoitteeseen support-en@casinouniverse.com

Jos sinulla on ongelmia muistaa sähköpostiosoite jota käytit kirjautumiseen, voit olla yhteydessä ystävälliseen asiakastukeen joka auttaa sinua live chatin välityksellä. Klikkaamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa chat- painiketta pääset keskustelemaan asiakastuen kanssa. Voit myös halutessasi kirjoittaa sähköpostia osoitteeseen support-en@casinouniverse.com

Valitettavasti sähköpostiosoitteen vaihtaminen jälkikäteen ei ole mahdollista, olethan siis tarkkana kun rekisteröit sähköpostin tilillesi. Huomioithan myös että sinulla saa olla ainoastaan yksi pelitili sivustollamme.

Saat lisättyä uuden valuutan tilillesi kun klikkaat ‘’Talletus’’ ja talletustapojen yläpuolelta klikkaat + merkistä ja valitset millä valuutalla haluat tehdä talletuksen.

Voit tallettaa ja tehdä kotiutuksia euroina. Muita valuuttoja on myös valittavana mutta tämä riippuu maantieteellisestä sijainnista. Voit olla varma että kaikki pelitilin tapahtumasi ovat todella nopeita, turvallisia sekä helppoja.

Sinun täytyy olla väsynyt odottamaan että talletuksesi vahvistetaan? Sinun ei tarvitse odotella täällä Casino Universella, koska täällä ne käsitellään salamannopeasti! Pääset aloittamaan pelaamisen samantien.

Minimisumma jonka voit tallettaa Casino Universelle on 10€. Minimisumma talletukselle bonuksen saamiseksi ilmoitetaan aina bonuksen säännöissä erikseen. Mikäli summaa ei ole ilmoitettu, niin se on 30€. Minimisumma kotiutukselle pitäisi olla vähintään 50€. Voit lukea lisätietoa maksutavoistamme ‘’ Maksut ‘’- osiossa sivun alakulmassa.

Ensimmäisenä sinun pitäisi tarkistaa pankistasi että onko raha veloitettu tililtäsi/maksuvälineeltäsi. Voit myös olla yhteydessä asiakastukeen live chatin kautta tai laittaa sähköpostia osoitteeseen support-en@casinouniverse.com ja he tutkivat asian välittömästi..

Kuten olet varmaankin tietoinen, kaikki pelit testataan ja hyväksytään useilla kolmansilla osapuolilla, ja jokaiseen kierrokseen käytetään satunnaislukugeneraattoria(RNG), mikä tarkoittaa sitä, että jokaisen kierroksen tulos on satunnainen ja toisistaan täysin riippumaton. Casino Universella on myös pelejä, joissa voit seurata satunnaislukugeneraattorin toimintaa ja täten tuntea olosi todella turvatuksi kun pelaat kasinollamme. Casino Universe toimii myös Malta Gaming Authorityn alaisuudessa mikä tarkoittaa että kasinon toiminta on tarkkaan valvottua ja turvallista.

Kyllä, kaikki pelaajat voivat pelata suosikki pelejään ilman riskiä hävitä oikeaa rahaa. Klikkaat vain ‘’ maksuton peli ‘’ niin voit pelata peliä demotilassa.

Jos peli jumittuu kun olet pelaamassa, voi viimeinen pelikierroksesi olla vielä auki. Kuitenkin tämä kierros on todennäköisesti pelattu loppuun pelinvalmistajan palvelimella ja mahdolliset voitot on lisätty pelitilillesi. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ensimmäisenä tarkasta että sinulla on Flash- sekä Java- ohjelmistot toiminnassa. Jokaisella pelaajalla joka pelaa täytyy olla toimivat Flash- sekä Java- ohjelmistot laitteessaan. Toiseksi, tarkista että nettiyhteytesi on kunnossa sillä se on saattanut katketa. Kolmanneksi, tyhjennä selaimesi evästeet- sekä välimuisti, sulje selain ja yritä tämän jälkeen uudelleen. Voit myös kokeilla toista salainta. Jos näiden vaiheiden jälkeen pelit eivät vieläkään toimi, olethan yhteydessä asiakastukeemme. Löydämme ratkaisun ongelmaan aivan varmasti!

Käytämme parasta ja uusintaa teknologiaa, 128-bittistä Secure Socket Layer salausta sekä PGP protokollaa joka mahdollistaa datan turvallisen käsittelyn.

Kun haluat ladata pyydettyjä dokumentteja, menet vain ‘’ Profiilin tunniste ‘’ jonka jälkeen klikkaat ‘’ Asiakirjat ‘’- osioon. Huomioithan että dokumenttien koko ei saa ylittää 2MB. Hyväksytyt tiedostomuodot ovat pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png sekä tif. Kun olet lisännyt dokumenttisi, odotathan kärsivällisesti että käsittelemme ne. Näet dokumenttien tilan ja onko ne käsitelty kun palaat ‘’ Asiakirjat ‘’- osioon.

Normaalisti dokumentit käsitellään 1-3 tunnin sisällä, mutta välillä niiden käsittelyssä voi mennä pidempään riippuen päivästä. Huomioithan että jos dokumentit eivät ole linjassa Maltan lakien kanssa, meillä on oikeus pyytää sinulta uudet vaihtoehtoiset dokumentit.